• La passion de Yolande

     

    La passion de Yolande

    Yolande est bénévole aux urgences

    La passion de Yolande

     

    Formée au stress par sa profession et aimant beaucoup les enfants, elle s'épanouit en tant que bénévole en salle d'attente des urgences d'un hôpital. Ex-publicitaire, deux après-midi par semaine, son rôle consiste à préserver un climat serein dans cet endroit qui est le plus rock and roll de l'hôpital. Pour accomplir sa tâche, elle suit régulièrement des formations portant notamment sur l'hygiène en milieu hospitalier ou encore sur la déontologie vis-à-vis des patients e de leur famille. Ce volontariat nécessite beaucoup de recul, d'empathie et d'énergie... Yolande recueille les confidences des parents, elle les rassure, alerte une infirmière si elle constate que l'état d'un jeune patient se dégrade, elle propose un verre d'eau aux mamans inquiètes, Yolande occupe les enfants avec des jeux pendant les temps d'attente. Yolande joue d'ailleurs parfois avec eux aux blocs. Le courant passe bien entre les enfants et elle. Peut-être que cette activité lui permet aussi d'un peu combler son attente d'être grand-mère... En fait, elle est une sorte de relais entre le patient et le personnel soignant. Yolande guide les gens entre les différents services de l'hôpital. Elle essaie aussi d'inciter les parents à ne pas encombrer inutilement les urgences avec des petits bobos. Le plus dur, pour elle, c'est l'agressivité de certaines personnes, angoissées par la santé de leur enfant. Mais les sourires et les mercis des parents, des patients et du personnel soignant sont ses plus belles récompenses. Ellie Maervot

     

     

    « LA MER ET L'AMOUROuvrons-nous à l'inconnu »

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